Вы сделали правильный выбор

Почему после покупки бывают сомнения

Что происходит и когда

Пять этапов — от подписания договора до возвращения домой. Сроки под каждым этапом взяты из вашего договора, а не «в среднем по рынку».

1. 1

   Договор и оплата

   Вы подписываете пакет документов: договор об оказании услуг, договор-поручение, счёт-фактуру, приложение со списком курортов, правила бронирования и меморандум о понимании. После оплаты вы закреплены за куратором.

   Мяч у обеих сторон: мы оформляем документы и счёт, вы вносите оплату и подписываете.

   Срок: в день сделки

2. 2

   Сертификат

   Сертификат о праве размещения готовится не ранее чем через 90 дней после полной оплаты. Обязательство считается исполненным, когда мы отправляем уведомление о готовности — SMS или сообщением в мессенджере.

   Мяч у нас: готовим сертификат и сообщаем, когда его можно забрать.

   Срок: не ранее 90 дней после полной оплаты

   Ждать сертификата, чтобы поехать, не нужно: первую поездку можно совершить сразу после полной оплаты.

3. 3

   Бронирование недели

   Вы выбираете курорт и даты, мы подтверждаем бронь и оформляем ваучер. Одновременно можно держать одну заявку; больше двух недель подряд бронировать нельзя, а заявку на вторую неделю — только после возвращения с первой. Первая поездка — на курорты с пометкой «первая поездка».

   Мяч у вас: выбрать направление и даты. Дальше наш: подтверждаем и оформляем.

   Срок: заявка не позднее 45–60 дней до заезда, в пиковые периоды — 90 дней

4. 4

   Документы перед поездкой

   После получения ваучера пришлите копии авиабилетов — даты должны совпадать с бронью. Документы сдаются в офис. Если сроки нарушены, бронь аннулируется без компенсации.

   Мяч у вас: прислать билеты и документы. Мы проверяем и подтверждаем заселение.

   Срок: билеты — 5 рабочих дней после ваучера; документы — не позднее 14 календарных дней до заезда

5. 5

   Поездка и возвращение

   На курорте вас ведёт представитель Клуба. В день заезда вносится страховой депозит 500 EUR — он возвращается в день отъезда.

   Мяч у нас: поддержка на месте и после возвращения.

   Срок: весь период отдыха

Если до заезда осталось меньше указанного срока — позвоните куратору: иногда можно подобрать другие даты или курорт.

Что входит и что не входит в цену

Формулировки — из вашего договора и меморандума о понимании. Без «примерно» и «обычно».

Перелёт, трансфер и страховку мы можем организовать по вашему запросу — это удобно, но в стоимость права размещения они не входят и оплачиваются отдельно.

Полный перечень для вашего договора — в меморандуме о понимании и приложении №1. Куратор разберёт с вами каждый пункт до поездки: спрашивать — нормально и бесплатно.

Какие документы у вас есть и где они лежат

Сделка — это пакет из десяти документов, а не одна подпись. Ниже — что именно у вас есть, зачем каждый нужен и где взять копию.

Права, гарантии и официальность

Компания работает официально: есть юридическое лицо, лицензия, офисы и публичный реестр, где можно проверить ваш договор.

Вы не одни: так было у многих

Люди, которые в первую неделю тоже сомневались, а потом съездили и вернулись. Отзывы не отредактированы — ссылки ведут на полные истории.

Зачем это вам. В первые дни кажется, что вы один такой и что вас «продали». Это не так: по такому же праву размещения уже ездят сотни людей. Цифры — из статистики клуба, без округлений «на глаз», и по каждой можно посмотреть детали.

Если данные недоступны, блок просто не показывается — выдуманных чисел здесь нет.

Куда пойти дальше — по теме

Отдельного чата или закрытого клуба здесь нет, и мы не обещаем того, чего не существует. Зато есть открытые материалы: истории поездок, отзывы, направления, курорты и статистика клуба.

Мы ничего не рассылаем без вашего согласия и не добавляем в группы автоматически.

Возврат и отмена: как это по договору

Порядок возврата определяет договор, а не «общие правила». Ниже — то, что важно знать до того, как что-то менять.

• Полный возврат возможен, только если Компания не предоставила Сертификат по п. 1.2 договора. Право на возврат теряется, если вы не пришли за готовым сертификатом после уведомления — это считается просрочкой кредитора.
• Расторжение по вашей инициативе: по Спецпредложению удерживается 100 % оплаченной суммы — тариф не предусматривает возврат.
• По Базовой стоимости удержание зависит от срока: 30–20 дней до заезда — 10 %, 20–15 дней — 20 %, 15–10 дней — 50 %, 10–5 дней — 70 %, менее 5 дней или Высокий сезон — 100 %.
• Скидки при расторжении аннулируются, и удержание считается от базовой стоимости — той, что указана в договоре до скидки.
• Изменение обстоятельств — болезнь, потеря работы, отказ в визе и другие — по ст. 383 ГК РУз не является основанием для расторжения и возврата.
• Аннуляция брони: забронированные недели пропадают без компенсации при отмене менее чем за 35 дней в невысокий и высокий сезоны и менее чем за 60 дней в пиковый сезон.

Если планы изменились — позвоните как можно раньше: мы посчитаем удержание по вашему договору письменно и предложим варианты, пока сроки позволяют.

Вопросы, которые задают чаще всего

Если сомневаетесь — проверьте нас

Мы не просим верить на слово. Вот что можно проверить самостоятельно, не обращаясь к нам.

• Посмотреть документы компании: лицензии и свидетельства (блок выше).
• Прийти в офис по адресу или позвонить по телефону с сайта.
• Почитать отзывы — включая истории тех, кто сомневался, как и вы.
• Заглянуть в личный кабинет: какие документы уже готовы и что оплачено.

Что ещё почитать:

Как всё устроено — коротко

Первый маленький шаг

Ничего подтверждать и заполнять не нужно. Вот что можно сделать прямо сейчас, за пару минут.

1. 1 Посмотрите, что входит в ваше направление — в разделе «Направления».
2. 2 Напишите или позвоните куратору: спросите о статусе и сроках — это не «дёргать», это нормально.
3. 3 Откройте кабинет и проверьте, какие документы уже на месте.